Peut-être que vous avez un beau vignoble, un vin d’une appellation reconnue et une belle salle de dégustation mais si votre site Web n’est pas aussi attirant ou ne reflète pas la qualité de votre vin, la santé de votre marque et vos revenus en souffriront. De nos jours, la première impression que la plupart des gens ont de votre cave ou domaine viticole se fera via votre site internet. Les touristes qui recherchent un vin de Loire sur Internet peuvent atterir sur votre site au design peu qualitatif ou ne mettant pas en valeur votre produit. Ces potentiels clients n’auront pas les recommandations de bouche à oreille qui leur aurait permis de regarder au-delà de cette mauvaise première impression. Donc l’attrait visuel et la représentation de votre marque sur votre site internet pourraient être plus importants que vous y pensiez.
Sans une bonne conception du site Web de votre vignoble, de nombreux clients potentiels ne sauront même pas que votre vin existe
A moins qu’ils ne la rencontrent lors d’un salon professionnel ou que ce soit recommandé par un ami, de nombreuses personnes se fient encore à l’image renvoyée par la marque, par l’étiquette. Les établissements vinicoles sont posés sur un marché dit d’expérience de luxe, et si vous n’affichez pas votre magnifique vignoble et vos produits de haute qualité sur votre site Web, les clients potentiels passeront à un autre qui semble plus sophistiqué. « Qu’importe le flacon pourvu qu’il y ait l’ivraie » dit l’adage, mais lorsque que vous vous adressez à des non initiés, on se rend bien compte que le packaging de votre bouteille, la mise en valeur de votre travail personnel dans les vignes et l’image que renvoie votre site internet peut être synonyme d’un vin de qualité ou non.
Il n’y a pas de plus grande tragédie qu’une cave fantastique retenue par un site Web de qualité inférieure. Votre marque, votre vignoble doit être mis en valeur auprès de ceux qui ne le connaissent pas. Votre site est fait pour vendre mais aussi pour rencontrer des personnes qui ne connaissent pas encore votre vin ou votre domaine viticole.
Il arrive aussi que des passionnés d’œnologie cherche simplement à découvrir de nouveaux domaines afin d’explorer encore plus certaines appellations viticoles qu’ils connaissent déjà. De simples amateurs de vins peuvent également rechercher directement sur internet un vin à acheter : vont ils trouver votre site internet facilement en tapant dans Google vin de Loire, Sancerre blanc ou encore vin de Bergerac ?
Nous avons fait l’essai avec Menetou-Salon Blanc comme mot clé tapé dans la barre de recherche de Google : en première page ressort vinatis.com et un seul viticulteur local, souhaitez-vous vendre en propre ou bien réduire vos marges en vendant via des cavistes de masse ? Les premiers domaines viticoles locaux comme par exemple les domaine Pellé ou Clément) n’arrivent qu’en 6 ou 7 ème page chez Google, une profondeur où peu d’internautes se risquent et synonyme de non visibilité.
5 raisons pour lesquelles vous avez besoin d’une meilleure conception de site internet vinicole
1. Renforcez la notoriété de votre domaine viticole
Un site Web médiocre érodera toute valeur de marque que vous avez créée grâce au bouche à oreille. Lorsque le site Web ne correspond pas à la gloire que vous avez mis dans la bouteille, c’est très décevant pour les clients potentiels qui visitent votre site pour la première fois. Les clients récents que vous avez rencontrés autour d’une dégustation vont parler de votre vin à leurs amis, quelle image auront-ils quand il vont se rendre sur votre site. De cette manière vous perdez de potentiels clients qui vont associer la qualité de votre vin à celle de votre site.
Votre site peut valoriser votre savoir-faire. Avec un beau reportage photos vous mettant en scène à différentes étapes de la fabrication, votre site reflètera la passion que vous mettez dans votre vin. C’est un aspect très important de votre image de marque car l’acheteur de vin accorde beaucoup d’importance à dénicher de petits vins de haute qualité chez des viticulteurs locaux. Il ne recherche pas qu’un vin, il recherche aussi un terroir, une histoire. Racontez lui vos vins, par exemple que dans la petite AOC de Menetou-Salon de 1000 hectares, les Morogues sont plantés sur des reliefs plus pentus aux terres plus argileuses, que les parcelles de Parassy sont plus caillouteuses et donnent des vins plus fins que sur Menetou-salon où ils sont plus riches.
Toute personne visitant votre site doit être capable de comprendre où elle va, à quoi ressemble votre cave et le type d’expériences que vous proposez. Cela signifie que vous avez besoin d’un site où votre identité va respirer. Vous pouvez le considérer comme une simple page de destination, une vulgaire carte de visite qui ne fait pas l’essence de votre activité mais les visiteurs la considéreront comme une véritable représentation des principes de votre marque.
Vous soignez votre vin avec passion, prenez soin de bien le mettre en valeur.
2. Générez des achats en ligne
Si votre site Web n’offre pas déjà la fonctionnalité d’achat en ligne, vous passez à côté d’une énorme opportunité. Peut-être que les invités récents de la salle de dégustation ou d’un évènement organisé veulent acheter des vins qu’ils viennent de goûter ou que de nouveaux clients veulent essayer une bouteille avant de visiter votre vignoble – quoi qu’il en soit, l’expérience d’achat en ligne est essentielle pour les clients qui souhaitent faire un suivi et effectuer des achats supplémentaires.
Si vous proposez déjà des fonctionnalités d’achat en ligne, soyez prudent. Nous voyons souvent des établissements vinicoles qui redessinent leur site Web pour offrir des achats en ligne, pour se rendre compte par la suite que les clients ne trouvent pas la boutique en ligne. Ou bien que le module de vente a été ajouté et est beaucoup moins qualitatif que le site internet, on se perd dans les bouteilles, le panier est peu visible. A l’inverse, certains créent un ajout de boutique qui ressemble à Amazon, sauf que le passionné d’œnologie, d’achat de vins souhaite vivre un moment d’expérience en buvant votre vin et n’achète donc pas comme sur un catalogue.
Essayez d’équilibrer l’esthétique du site avec sa fonctionnalité d’achat ; les clients doivent pouvoir trouver facilement où acheter vos vins, parcourir les sélections, rechercher un vin spécifique, observer les caractéristiques du vin et placer facilement les bouteilles dans leur panier lorsqu’ils sont prêts à l’achat.
3. Donnez aux clients une raison de venir
Les achats en ligne sont excellents pour votre chiffre d’affaire mais une cave de qualité a besoin de plus que cela. Il faut rassembler des potentiels clients, les inviter à visiter votre lieu, car l’achat de vin est un achat de terroir, d’identité, de savoir faire. Le client aime racheter en ligne votre vin qui lui rappel son séjour dans votre région. L’acheteur est souvent un spécialiste de l’achat local.
Une manière de capter de nouveaux clients, parfois plus jeunes.
Votre site Web devrait afficher une forme de calendrier des événements, y compris des horaires de dégustation au jour le jour, de la musique live et d’autres événements attrayants pour inciter les gens à venir visiter. Envisagez de proposer une intégration des réservations sur votre site Web pour que les clients puissent réserver une expérience dans votre vignoble aussi simple et pratique que possible.
Voici de bons conseils d’intégration des réservations :
Votre établissement vinicole pourrait proposer plusieurs niveaux d’expériences : dégustation de vin, visites de la cave, visites de la cave et du vignoble. Cette activité permet de divertir vos sources de revenus et de faire connaitre votre vin.
Il est opportun dans ce cas de réaliser des partenariats avec d’autres producteurs. Vous pourriez proposez de vendre des séjours complets comprenant une visite de cave et de votre domaine associée à une dégustation de fromage local, ainsi qu’un diner au restaurant du village puis une nuit dans l’auberge locale. Un expérience pour le client, un nouveau membre dans votre club.
4. Récompensez les membres fidèles du club
Jusqu’à présent, nous nous sommes principalement concentrés sur l’acquisition de nouveaux clients et la conduite d’achats, mais une fonction importante de votre site Web est de permettre aux clients existants, y compris aux membres du club de fidélité que vous aurez créé d’interagir avec votre marque.
À l’ère moderne, le commerce électronique devient rapidement la norme, de sorte que les clients s’attendent à pouvoir se connecter à leurs comptes pour mettre à jour leurs adresses de livraison, changer leurs cartes de crédit ou mettre à jour leurs sélections de vin. Si votre site Web ne dispose pas de capacités de connexion, la seule façon pour les membres du club de le faire est d’appeler directement votre cave. Cet inconvénient supplémentaire peut les dissuader de faire ces achats répétés, il est donc important que votre site Web offre des visuels clairs et une fonctionnalité de connexion facile à trouver.
Votre stratégie Web doit vous permettre de cibler une clientèle plus jeune. Ainsi, votre site peut vous permettre de fidéliser les clients, de récompenser les meilleurs clients, et de les informer de vos travaux, offres en cours ou évènements grâce à une newsletter ou les réseaux sociaux.
Grâce à l’espace de connexion, vous avez accès à l’ensemble des emails de vos clients. Un atout considérable : combien on un peu oublié votre vin et seraient ravis de se l’offrir à nouveau s’ils y pensaient.
5. Réduisez les charges administratives
La charge administrative de gestion des commandes est parfois chronophage et nous connaissons beaucoup de viticulteurs qui préfèrent être à la cave que passer leurs journées à remplir des cartons ou effectuer des tâches administratives. L’intégration de fiches clients, des données de paiement et de factures directement éditables fait gagner un temps considérable. Lorsque votre site Web propose une vente efficace, fini les appels téléphoniques de vérification et autres papiers envoyés par courrier ou par mail.
Aussi, plus votre site sera clair sur vos produits, plus vous recevrez des appels intéressés qui vous permettront de communiquer votre passion du vin.
Devenez un des meilleurs viticulteur de votre terroir grâce à une refonte Web
Il n’y a plus de question à se poser : l’amélioration de votre site Web est une étape essentielle pour revitaliser votre entreprise, stimuler les ventes en ligne, générer du trafic à la visite de votre cave ou salon de dégustation et se positionner comme l’expert local que vous savez être de votre terroir. Alors, quelle est la première étape pour créer un meilleur site Web et faire de votre vin une vraie marque locale ?
Recherchez un expert compétent qui peut exécuter votre vision du vin et qui est en phase avec vos objectifs (vente, rajeunissement de clientèle, organisation d’évènement).
En particulier, recherchez quelqu’un avec une réelle expertise sur la stratégie globale à mettre en place, quelqu’un qui ne sera pas qu’un simple développeur de site web, mais qui aura une vision globale de votre marque et de la communication que vous devez faire, quelqu’un qui connait votre secteur.
Il n’y a rien de plus épuisant que de choisir un développeur qui vous vend un site non indexé chez Google, puis un graphiste qui vous vend un logo qui ne vous correspond pas. Ensuite vous prenez conscience qu’il faut ajouter un module de vente. Il est temps de prendre du recul et de revoir sa stratégie globale en se fixant des objectifs.
Choisissez une personne qui saura analyser vos différents canaux de vente (Web, cave, restaurant, caviste, supermarché), votre clientèle (moyenne d’âge, rajeunissement, localisation), votre positionnement de marque et vous proposer une stratégie globale.
Vous cherchez de inspiration pour développer votre domaine viticole ?
